|
| AUTOS
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre seguros de automotores.
¤ ¿Desde cuándo tiene vigencia mi seguro?
El seguro automotor tiene vigencia desde las 12 hs del día en que se contrata la cobertura y hasta las 12 hs. del día en que termina la póliza. En aquellos casos en que el cliente no abone el día del vencimiento, la cobertura se reactivará a las 0 hs. del día siguiente al pago.
¤ ¿Dónde se abona el seguro automotor?
- Cobradores propios de El Comercio.
Capital Federal y Gran Buenos Aires (con excepción de La Plata- Berazategui-Moreno)
- A través de su Productor Asesor de seguros.
- Débito automático con las principales tarjetas de crédito.
- Chequera de pago bancario.
(para abonar en el Banco Boston y Pago Fácil)
- En Casa Central y en las Agencias en todo el país.
- Pago Fácil
¤ ¿Qué necesito para circular?
El cliente deberá circular con la tarjeta plástica que contiene los datos del titular del vehículo y la identificación del vehículo correspondiente.
¤ ¿Cómo efectúo la denuncia de un accidente, o el robo de mi auto?
- Llame a su Productor/Asesor de seguros ó a El Comercio Cía. de Seguros en su casa central (011 4324-1300) o cualquiera de sus Agencias ó al Servicio de Asistencia al Asegurado (011 4129-7583 / 0800-666-7000), que allí le tomarán la denuncia de la forma mas rápida y eficiente.
- Si Ud. prefiere, puede hacer la denuncia por este medio (click aquí) y luego se comunicarán con Ud. para coordinar la inspección de su vehículo o, en su defecto, asesorarlo como seguir su siniestro.
- O bien puede dirigirse a la sucursal más cercana a su domicilio para hacer la denuncia. Recuerde llevar consigo la documentación necesaria al momento de dirigirse a la sucursal.
¤ Si me roban el auto, ¿qué documentación necesitaré presentar para hacer la denuncia?
- Constancia de la Denuncia Policial y Copia.
- Último comprobante de pago del seguro.
- Registro de conductor de quien manejaba o dejó el vehículo en el lugar del hecho. - Fotocopia título del auto.
- Al momento de hacer la denuncia le será informado el valor a indemnizar, y se lo asesorará acerca de cómo efectuar la baja del vehículo en los organismos oficiales para poder cobrar
¤ Tuve un choque, ¿qué debo hacer?
Podrá denunciarlo por Internet, por teléfono a su productor asesor de seguros o a El Comercio Compañía de Seguros en su casa central (4324-1300) o a cualquiera de sus Agencias, y necesitará reunir cierta documentación según sea su cobertura.
¤ Tengo una póliza "contra todo riesgo", ¿qué necesito?
- Denuncia policial.
- Registro del conductor.
- Cédula verde.
- Coordinar la visita de un inspector de El Comercio para verificar los daños.
- Completar una denuncia administrativa con todos los datos que se posean sobre la forma en que ocurrió el siniestro
¤ Mi póliza tiene cobertura "contra terceros", ¿qué necesito?
- Denuncia policial.
- Registro del conductor.
- Cédula verde.
- Si el caso lo justifica, le pueden ser requeridas fotos de su vehículo, cuidando que se observe la patente en ellas para verificar los daños.
- Completar una denuncia administrativa con todos los datos que se posean sobre la forma en que ocurrió el siniestro.
- Si desea efectuar un reclamo en la Cía. de seguros de la persona que lo embistió, El Comercio le entregará un certificado de cobertura y una copia de su denuncia ya que le será solicitado en la otra compañía.
¤ Fui chocado por un asegurado de El Comercio. ¿Cómo hago para presentar un reclamo?
Es imprescindible que el asegurado realice su denuncia previamente para poder hacer lugar al reclamo, si desea saberlo puede llamarnos a nuestras oficinas de 10 a 13 hs. de Lunes a Viernes.
La documentación a presentar deberá ser la siguiente:
- Denuncia policial original.
- Certificado de cobertura de su Cía. de seguros (original).
- Copia de la denuncia en su Cía.
- Fotocopia del título.
- Registro del conductor, cédula verde y documentos personales del titular del vehículo.
- 2 presupuestos para la reparación de la unidad.
- Fotografías de la unidad, donde pueda verse la patente del vehículo
¤ ¿Cuáles son las coberturas que puedo contratar en la póliza de mi auto?
Existen varias posibilidades de cobertura, a continuación se detallan las más comunes:
Cobertura “A”: Responsabilidad Civil. Cubre daños a cosas y personas ocasionadas por el vehículo asegurado, hasta $3.000.000.- por acontecimiento.
Cobertura “B”: Responsabilidad Civil, Robo o Hurto Total, Incendio Total y Destrucción Total.
Cobertura “C”: Responsabilidad Civil; Robo o Hurto Total y Parcial; Incendio Total y Parcial y Destrucción Total.
Cobertura “D”: Responsabilidad Civil; Robo o Hurto Total y Parcial; Incendio Total y Parcial y Destrucción Total y Parcial (con y sin Franquicia).
¤ ¿Qué es la franquicia y cómo funciona?
En las cobertura de Todo riesgo “con franquicia”, esta es la parte de la indemnización que no se paga, es decir que queda a cargo del asegurado.
Es un monto que puede ser tanto fijo como variable (en función del precio del 0Km o del monto del siniestro) y que el asegurado elige al contratar su póliza.
Recuerde que el asegurado participará en cada evento con una franquicia, por lo tanto, si reclamara en forma conjunta la indemnización por la reparación de los daños provenientes de un choque por un lado y por otro la reparación de unos daños de estacionamiento, como tales daños provienen de 2 eventos distintos se deducirán de la indemnización 2 franquicias.
¤ ¿Qué es destrucción total?
Se determina destrucción total cuando el monto de los restos no supera el 20% del valor asegurado a la fecha del accidente.
¤ ¿Qué ocurre si tengo un accidente fuera del país?
Si ocurre un siniestro en países del Mercosur, el vehículo asegurado se encuentra amparado en el riesgo de responsabilidad civil, conforme a los montos y condiciones establecidas en la XV Reunión de Ministros de Obras Públicas y Transporte de los países del Cono Sur, sin costo adicional. Sumas aseguradas y Límites máximos de Resposabilidad por vehículo y evento:
- Muerte y/o daños a personas:
u$s 40.000.-
- Daños materiales o a cosas:
u$s 20.000.-
- Por evento:
u$s 200.000.-
Si el accidente ocurre en Brasil, Uruguay o Paraguay la atención de responsabilidad civil del asegurador será atendida por las siguientes compañías locales asociadas:
- En Uruguay:
Compañía de Seguros Alianca de Bahía Uruguay, Río Negro 1394 Esc. 702 – Montevideo.
Teléfono: 92-1086. | Fax 92-1087
- En Paraguay:
El Comercio Paraguayo S.A., Alberdi 453 – Asunción.
Teléfono: 492324 / 492325. | Fax: 493562
- En Brasil:
Marítimas Seguros, Cel Xavier de Rua S. Toledo 114 – San Pablo.
Teléfono: 214-1444. | Fax: 239-5845
¤ ¿Cuál es el servicio que brinda?
Con sólo una llamada al 0800-666-7000 desde cualquier punto del país o al 011 4129-7583, acceda al más completo servicio de asistencias:
- Mecánica ligera.
- Remolque desde su domicilio.
- Abastecimiento de combustible.
- Cambio de neumáticos.
- Localización y envío de repuestos.
- Conductor profesional para traslados.
- Estadías pagas por inmovilización.
- Depósito o custodia del vehículo.
- Hoteles y pasajes por avería.
- Provisión de alarma.
- Transmisión de mensajes urgentes.
- Atención durante las 24 horas, los 365 días del año.
En caso de accidente:
- Asistencia médica por accidente.
- Traslado sanitario.
- Repatriaciones sanitarias.
- Traslado de restos.
¤ ¿Cómo solicito una asistencia?
Se deberá llamar al 0800-666-7000 en forma gratuita o al 011 4129-7583. Para solicitar la asistencia es necesario comunicar la patente del vehículo, siempre y cuando figure en póliza o número de póliza o titular del vehículo.
No es necesario que se encuentre el titular del seguro.
¤ Vendí mi auto, ¿puedo transferir mi seguro?
El vehículo amparado por su póliza puede ser reemplazado por otro, deberá comunicarse con su productor-asesor de seguros o con El Comercio para ser informado sobre las condiciones de dicho cambio.
Si aún no compró otro auto lo que corresponde es solicitar la anulación de la póliza anterior y que el comprador de su auto efectúe una nueva contratación.
|
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
